Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de febrero de 2026

Elsa Romero gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos a través del mismo (en adelante, los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios de comercio electrónico.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en el sitio web de Elsa Romero o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

Datos de contacto

Nombre y apellidos
Dirección de facturación y envío
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico

Información de pago

Datos de tarjeta de crédito o débito
Información de pago procesada a través de proveedores seguros
Historial y confirmación de transacciones

(Elsa Romero no almacena directamente los datos completos de tarjetas; estos son gestionados por proveedores de pago seguros.)

Información de cuenta

Usuario y contraseña
Preferencias y configuración
Historial de pedidos

Información sobre transacciones

Productos visualizados
Productos añadidos al carrito
Compras realizadas
Cambios, devoluciones o cancelaciones

Comunicaciones

Mensajes enviados al servicio de atención al cliente
Consultas por email o formulario de contacto

Información técnica y de uso

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares

2. Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar información:

Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
A través de proveedores de servicios, como plataformas de pago, análisis de datos o envíos.
A través de Shopify, como proveedor de la infraestructura de la tienda online.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

✔ Gestionar pedidos y servicios

Procesar pagos
Preparar y enviar pedidos
Gestionar devoluciones
Crear y administrar su cuenta

✔ Mejorar su experiencia

Personalizar recomendaciones
Recordar preferencias
Analizar el uso del sitio web

✔ Marketing y comunicaciones

Enviar newsletters (si ha dado su consentimiento)
Informarle sobre novedades, promociones o lanzamientos
Mostrar publicidad personalizada

Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

✔ Seguridad y prevención del fraude

Detectar actividades fraudulentas
Proteger nuestros sistemas y clientes

✔ Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones fiscales o legales
Responder a requerimientos oficiales

4. Cómo compartimos su información

Podemos compartir información con:

Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
Proveedores de servicios, como:
- Pasarelas de pago
- Empresas de envío
- Servicios de marketing
- Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
En caso de reorganización empresarial o venta del negocio, conforme a la legislación aplicable.

Nunca vendemos su información personal a terceros.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico. Shopify puede procesar información personal para permitir el funcionamiento de la tienda y mejorar sus servicios.

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

Garantizar el funcionamiento técnico del sitio
Recordar preferencias
Analizar tráfico y comportamiento
Mostrar publicidad personalizada

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

7. Datos de menores

Los Servicios de Elsa Romero no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor, procederemos a su eliminación.

8. Seguridad y conservación de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información. No obstante, ningún sistema es completamente seguro.

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para:

Gestionar su cuenta
Cumplir obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

9. Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia (especialmente en la Unión Europea o Reino Unido), puede tener derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar su rectificación
Solicitar su eliminación
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
[contacto@elsaromero.com]

Responderemos en el plazo legal establecido.

10. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de su país de residencia, incluyendo fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aplicamos las garantías legales adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento por razones legales, operativas o comerciales. Publicaremos siempre la versión actualizada en esta página indicando la fecha de revisión.