Política de envío

Política de Envíos

En Elsa Romero trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Coste de envío

✨ Ofrecemos envío gratuito (si deseas que sea solo a partir de cierto importe, puedo adaptarlo).

En caso de promociones especiales o envíos a determinadas ubicaciones, las condiciones podrán variar y se indicarán claramente en el proceso de compra.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se gestionan desde nuestros centros logísticos.

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes.

  • El tiempo de preparación es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.

  • Una vez procesado, el pedido se envía al siguiente día hábil.

  • No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Navidad u otras campañas), el tiempo de preparación puede ampliarse ligeramente.

3. Modificaciones o cancelaciones

Una vez realizado el pedido:

  • No puede cancelarse si ya ha sido procesado.

  • Si necesita modificar la dirección de entrega, debe contactarnos lo antes posible a:
    [contacto@elsaromero.com]

Si el pedido ya ha entrado en fase logística, no será posible realizar cambios.

4. Tiempos estimados de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega aproximados son:

  • Europa: 7–14 días hábiles

  • Estados Unidos: 7–15 días hábiles

  • Canadá: 7–16 días hábiles

  • Centroamérica: 10–25 días hábiles

  • Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles

  • Otros países: 11–30 días hábiles

⚠ En circunstancias excepcionales (alta demanda, retrasos logísticos, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor), el plazo de entrega podría extenderse hasta 40 días hábiles.

Si experimenta un retraso inusual, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos lo antes posible.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con número de seguimiento, que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.

6. Aduanas e impuestos internacionales

En pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse:

  • Tasas aduaneras

  • Impuestos de importación

  • Aranceles

Estos cargos, si los hubiera, serán responsabilidad del cliente y dependerán de la normativa del país de destino.

7. Responsabilidad

Elsa Romero no se hace responsable de:

  • Retrasos causados por empresas de transporte.

  • Retrasos derivados de trámites aduaneros.

  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

  • Intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos.

8. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto a nuestros almacenes por:

  • Dirección incorrecta

  • Falta de recogida

  • Imposibilidad de entrega

El cliente deberá asumir los gastos de reenvío.